Wir möchten Sie glücklich machen und zufriedenstellen, egal was passiert. Wir sind auch Menschen und Menschen machen manchmal Fehler. Oder Sie können Ihre Meinung ändern.
Alle unsere Produkte haben eine garantierte Rückgabefrist von 30 Tagen (90 Tage für Holzkarten und Dekorationen) ab Erhalt der Sendung.
In den Monaten November und Dezember haben alle Bestellungen den Vorteil, dass die Rückgabe oder der Umtausch bis Ende Januar nächsten Jahres verlängert wird.
Das Geld wird in Form der ursprünglichen Zahlungsmethode für die Bestellung zurückerstattet.
Bitte beachte, dass personalisierte Produkte (mit individueller Gravur, individuellen Farben, individueller Größe usw.) nicht zurückgenommen werden können.
Falls Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns am besten per E-Mail an geschaft@68travel.de.
Damit alles reibungslos läuft, teilen Sie uns in Ihrer E-Mail bitte Folgendes mit:
- Deine Bestell-ID
- Grund für die Rückgabe
- Detaillierte Fotos des Problems
- Fotos der Verpackung, falls sie beschädigt ist
Wir können in der Regel eine lokale Absenderadresse innerhalb Europas angeben. Kontaktieren Sie uns einfach, um loszulegen. In den meisten Ländern ist es kostenlos, das Retouren-paket über Packeta.com an uns zurückzusenden.
Auf Anfrage können wir die Abholung und Rücksendung von Waren von Ihrer Adresse über den Pick & Return-Service von GLS an uns veranlassen.
Karten und Dekorationen aus Holz (und andere große Pakete)
Die Rücksendung der Prämie dauert etwa 2-6 Tage. Wir verwenden GLS oder DHL. Wir bestellen einen Kurier zu deiner Adresse, der einen Versandaufkleber mitbringt, das Paket bei dir abholt und es an uns zurückschickt – alles zu einem vorher vereinbarten Termin. Für diesen Service berechnen wir je nach Land eine Gebühr. Allerdings ist dieser Service für dich völlig sorgenfrei. Du musst die Kiste nirgendwo selbst hinbringen.
Oder du kannst die Standard-Rücksendung nutzen. Du kannst die Karte direkt an uns in der Slowakei oder an die Adresse von Packeta in deinem Heimatland zurückschicken (bitte kontaktiere uns für das genaue Adressformat) und von dort aus liefern wir Packeta das Paket an 68travel. Die Rücksendung des gekauften Produkts auf diesem Weg dauert bis zu zwei Wochen (je nach Land).
In jedem Fall solltest du das Produkt sorgfältig im Originalkarton verpacken (unter Verwendung der Kartonschablonen), um Transportschäden zu vermeiden. Entferne auch alle alten Versandetiketten von dem Karton. Wir werden die Karte nach Erhalt sorgfältig prüfen. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir dir das Geld oder tauschen es um.
